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Consulenza gestionale

Consulenza e' detta propriamente la prestazione professionale di un consulente, una persona che, avendo accertata esperienza e pratica in una materia, consiglia e assiste il proprio cliente nello svolgimento di atti, fornisce informazioni e pareri.

Compito del consulente e' quindi, una volta acquisiti gli elementi che il cliente possiede gia', di aggiungervi quei fattori della sua competenza, conoscenza e professionalita' che possono promuoverne sviluppi nel senso desiderato; in tale contesto e' sostanziale il rapporto di fiducia tra il committente e chi fornisce consulenza. Tale fiducia puo' fondarsi su un rapporto consolidato, sulla notorieta' del consulente o sui titoli accademici e professionali che egli possiede.

(Wikipedia)

Attività

  • Supporto clienti all'utilizzo di softwares gestionali, ERP, Office.
  • Gestione, manutenzione, aggiornamento, ottimizzazione dei softwares gestionali.
  • Analisi dei processi gestionali aziendali, progetti di miglioramento.
  • Supporto per l'organizzazione del lavoro con la tecnologia dell'informatica, modalità di gestione.

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Il mio servizio

Un buon servizio di consulenza al cliente e' quando il servizio stesso si integra ed interviene nei processi vitali della realta' aziendale.

Il concetto del processo che si espande e si comprime come fosse un polmone che ha bisogno d'aria. L'ossigeno, elemento essenziale ed esterno, che bisogna trovare, respirare e poi anche elaborare, trasformare, pulire, uniformare come fosse un proprio standard, cercando quanto piu' possibile di estrarne l'aspetto piu' positivo e puro - il valore aggiunto - e continuare a cercare, rinnovando il vecchio, l'usato, l'obsoleto, ed innovando fino a dove e quando un processo sufficiente diventa eccellente.

La strategia

La fidelizzazione

  • Conoscere un cliente non e' sufficiente.
  • Non e' abbastanza il saper soddisfare le esigenze di un cliente.
  • Un rapporto di fiducia non si instaura solo firmando un'offerta o stipulando un contratto.

Il know-how

  • L'esperienza del cliente e' importante.

La tecnologia

  • Non e' tutto oro quel che luccica.

La collaborazione

  • L'unione fa la forza.

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Consulenza informatica

Consulenza e' detta propriamente la prestazione professionale di un consulente, una persona che, avendo accertata esperienza e pratica in una materia, consiglia e assiste il proprio cliente nello svolgimento di atti, fornisce informazioni e pareri.

Compito del consulente e' quindi, una volta acquisiti gli elementi che il cliente possiede gia', di aggiungervi quei fattori della sua competenza, conoscenza e professionalita' che possono promuoverne sviluppi nel senso desiderato; in tale contesto e' sostanziale il rapporto di fiducia tra il committente e chi fornisce consulenza. Tale fiducia puo' fondarsi su un rapporto consolidato, sulla notorieta' del consulente o sui titoli accademici e professionali che egli possiede.

(Wikipedia)

Attività

  • Guida e supporto clienti all'innovazione tecnologica.
  • Conduzione progetti IT
  • Supervisione IT
  • Assistenza sistemistica I livello
  • Scripting, manipolazione dati

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Servizi

Gestione progetti informatici, consulenza
  • Erp
  • Processi aziendali
  • Import/export dati
  • Progetto EDI
  • Portali, B2B, B2C, E-Commerce
  • Networking
  • Sicurezza informatica
  • Servizi web


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Piacere, sono Marco Murgante

Riflessione

Il futuro non si costruisce mai ad opera di un solo uomo, pur che sia ideatore, creatore, sviluppatore tutto assieme.

Soprattutto un uomo solo ha bisogno di altri uomini e donne che si confrontano, discutono e propongono, per riuscire a spaziare con la mente laddove egli stesso non è mai riuscito ad arrivare.

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Il progetto e'...

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Con il termine progetto si identifica il complesso di attività correlate tra loro e finalizzate a creare prodotti o a pubblicare servizi rispondenti ad obiettivi specifici determinati. I criteri di esecuzione, controllo e completamento in termini di tempi, costi e qualità, sono definiti in un contratto.

Articolazione tipica di un progetto

Di solito un progetto, inteso come complesso di attività interdipendenti, prevede:

  • obiettivi specifici, ragionevolmente raggiungibili ed eventualmente interconnessi con altri obiettivi o progetti;
  • vincoli temporali per il suo completamento
  • vincoli economici per il suo sviluppo
  • un insieme di risorse umane e tecniche assegnate e adeguate alle difficoltà del progetto;
  • una organizzazione interna con una chiara assegnazione dei ruoli, divisione dei compiti e una struttura di governo del progetto (nei progetti più grandi di solito viene creato un Comitato di Guida e Controllo detto anche Steering Committee)
  • oggetti e/o i servizi da rilasciare (i cosiddetti deliverable necessari al raggiungimento gli obiettivi) ben definiti e descritti in capitolati e/o contratti;
  • articolazioni del progetto in fasi (es: progettazione, esecuzione, test, ecc.) in cui sono definite le interfacce, i vincoli esterni (dipendenze da eventi non controllabili internamente al progetto e condizioni al contorno di cui tener conto) e le responsabilità (chi fa che cosa entro quando);
  • una pianificazione che definisce:
    • le date di partenza/termine di ciascuna attività;
    • l'assegnazione delle risorse alle attività su cui è articolato il progetto;
    • le interdipendenze tra le attività del progetto;
    • l'esplosione fino a un sufficiente (ma non esasperato) livello di dettaglio delle attività (i cosiddetti task);
    • le date di rilascio dei principali oggetti (o gruppo di oggetti) intermedi (i cosiddetti milestone);
    • la data di completamento del progetto;
  • un insieme di strumenti per controllare l'avanzamento del progetto rispetto agli obiettivi, sia in termini di tempo, che di costo che di deliverable rilasciati (strumenti di consuntivazione, Earned Value Analysis, ecc.).

I progetti più critici e importanti di solito prevedono anche:

  • un piano dei rischi (che indica anche le appropriate azioni di riduzione/mitigazione dei rischi individuati);
  • un piano della qualità (che definisce le strategie e i criteri per assicurare l'aderenza dei prodotti/servizi rilasciati ai requisiti stabiliti).

Fattori di successo di un progetto

In definitiva, nel caso che gli obiettivi assegnati siano sufficientemente impegnativi e/o critici, per garantire il successo del progetto progetto è necessario disporre di risorse umane adeguate in termini qualitativi e quantitativi, ma anche tecniche e finanziarie, nonché di chiarezza riguardo ai seguenti aspetti:

  • contesto e settore (es. edilizia, informatica ecc.) a cui si riferisce il progetto
  • obiettivi (requisiti e prestazioni dei prodotti e/o servizi che deve rilasciare il progetto)
  • responsabilità (intesa come distribuzione dei compiti: chi, che cosa, entro quando)
  • tempo (inizio, durata)
  • costo (prestabilito)
  • qualità (intesa come aderenza ai requisiti ed alle prestazioni richieste)
( Wikipedia )
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La pianificazione e'...

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  • La pianificazione è quel processo con il quale si fissano gli obiettivi aziendali e si indicano i mezzi, gli strumenti e le azioni per raggiungerli in una prospettiva di medio/lungo periodo.

  • Consiste dunque nel "creare" obiettivi, alcuni futuri desiderati o che hanno influenza con il mondo esterno, o adattando i programmi e le azioni in corso affinché conducano alle uscite più favorevoli nell'ambiente naturale esterno.

  • Nasce dall'esigenza di conseguire risultati rapidi e riconoscibili.

    (Wikipedia)

Altri argomenti: Il progetto La manutenzione
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La manutenzione e'...

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  • Manutenzione è la scienza che finalizza le attività umane ad un impiego economico e sostenibile delle risorse.

    La manutenzione persegue obiettivi di fruibilità e conservazione del valore dei sistemi nel tempo, utilizzando una molteplicità di tecniche e di strumenti che appartengono principalmente al dominio dell’ingegneria, delle scienze naturali, della fisica, della chimica, della economia, della sociologia e del management.

  • L'obiettivo è quello di assicurare le azioni necessarie al raggiungimento di tali obiettivi e la disponibilità di risorse ben formate per realizzare tali azioni in modo adeguato. La manutenzione inoltre ha il compito di adeguare e se possibile migliorare costantemente i sistemi alle esigenze espresse dai loro utilizzatori, ricorrendo dove necessario alla loro riprogettazione o alla loro sostituzione, quando i sistemi non sono più in grado di svolgere compiutamente la funzione loro assegnata.

  • La manutenzione è una attività che va pianificata e progettata.

    (Wikipedia)

Altri argomenti: La pianificazione Il progetto
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